从下单、追踪订单到退货，我们全程为您提供服务。如果您在这里找不到所需信息，请联系我们。
关于配送的常见问题
配送费用和配送方式有哪些？
我们提供多种配送方式，费用根据您希望订单送达的速度而有所不同。订单金额超过 49 美元即可享受免费配送。
您始终可以选择配送方式并在完成订单前查看费用。
请查看我们的配送页面更多详情请见下文。
你们的包装是否隐蔽？
当然！我们所有的订单都用普通的棕色纸箱或信封包装发货，这样唯一会对您的包裹感到兴奋的人就是您自己。
看看我们的包装是什么样子的本页。
快递公司要求所有订单都必须包含退货地址。
如果订单送达时我不在家怎么办？
如果您不在家，邮递员会将包裹放在安全的地方。如果邮递员无法将包裹放在安全的地方，您会收到一封电子邮件，说明后续步骤，或者您会收到一张投递到您信箱的取件通知卡。如果您的包裹被送到当地的邮局，邮局会将包裹保留10天，之后会退回给我们。请务必携带取件通知（如有取件卡、短信或电子邮件）以及与您收货地址一致的有效身份证件，以便亲自领取包裹。
我可以追踪我的订单吗？
是的，订单发货后，您会收到一封包含订单追踪信息的电子邮件。如果您找不到这封邮件或需要任何关于配送方面的帮助，请点击“给我们发消息”
如果我的订单还没有送达，我该怎么办？
如果您的订单仍未送达，或者您无法找到您的包裹，请在预计送达日期后的 14 天内联系我们，否则我们将无法处理您关于未收到订单的索赔。
关于东莞小狐健康科技有限公司
我们到底是谁？
东莞小狐健康科技有限公司是一家专注于高端成人用品设计与销售的主导企业。我们秉持“健康、科技、创新”的研发战略，致力于制造高品质的高端成人用品。为提升用户体验，我们在生产过程中融入多种先进技术，选用安全材料，确保卓越品质，让每一位用户都能尽情享受产品带来的乐趣。作为您的亲密伙伴，我们为您打造更优质的成人用品。
玩具对身体安全吗？
是的，我们的玩具经过严格的合规性测试，以确保每件产品都安全可靠。我们采用高品质电机和生物相容性材料制造玩具，每件产品都附带使用、清洁和保养说明。
我们非常重视性玩具的安全，例如，材料必须适合直接接触身体、无毒且低致敏性，才能符合该标准。
关于隐私和安全的常见问题
你们的隐私政策是什么？
这篇文章很长，但是我们的隐私政策告诉您我们如何使用您的个人数据以及我们采取哪些措施来保护这些数据的安全。
如何使用我的数据？
在任何情况下都绝不会将您的数据出售给第三方。我们仅将您的数据用于我们自身的营销目的，例如，当您注册接收邮件时向您发送优惠信息，或通过第三方服务商邀请您对我们的产品或服务进行评价。
您可以阅读我们的完整条款和条件了解更多信息
关于订单和付款的常见问题
有哪些付款方式可供选择？
种类繁多！我们提供多种支付方式，满足所有网购者的需求。
您可以使用借记卡或借记卡付款——我们接受 Visa、MasterCard 和 American Express 卡。
您还可以通过 Apple Pay、PayPal 和 Google Pay 付款，或者通过 Klarna、PayPal Pay Later 或 Clearpay 分期付款。
如何取消订单？
订单一旦提交，便无法取消。不过，您可以轻松地免费退货。联系我们，我们将立即开始办理您的退货手续。
客服与支持
在线客服工作时间是什么？
客服在线时间为：
周一至周五：08:30 – 20:30
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