退款政策

客户服务

我们极其重视产品质量，每个产品出厂前都经过严格检验。如果您收到产品后发现任何缺陷或损坏，请立即联系我们，并将您的订单号、产品图片或视频发送给我们的客服代表狐灵（13316471105@qq.com），我们将尽快为您找到最佳解决方案。

客服时间：
工作日：24小时；

顾客有权在发货前取消订单，无需说明任何理由。

如需行使取消权，客户必须以明确的声明告知我们的客户服务代表狐灵（13316471105@qq.com）取消本合同的决定。

请注意，一旦包裹从我们的仓库发出（即，我们会向您发送跟踪号码），订单就无法取消。

只要您的Fox产品未开封且未使用，您可以在14天内退货，100%保证。

自客户或客户指定的承运人以外的第三方实际收到产品之日起 14 天后，退款期限届满。

如果顾客想要退货，必须将产品以收到时的原样寄回我们的仓库。如果包装不再保持原样、完整、完好无损且未使用，则不予退货。（请注意，出于卫生原因，一旦塑料袋被打开，我们将不接受退货，除非产品在拆封后发现存在缺陷或破损。）

请注意，仅仅因为您在收到或使用后不喜欢该商品，并不代表该商品存在缺陷。由于产品及其用途的特殊性，我们无法在这些情况下提供退款。

*退货处理时间：3-5个工作日

*退货费用：顾客需承担退货的直接费用。我们可能会在收到退回商品后才进行退款。

请注意，客户在退回包裹前必须先与我们的客服代表狐灵（13316471105@qq.com）确认退货流程。未经客服代表确认而退回的包裹将不予退款。

*请在收货后90天内联系我们，以便我们更换有缺陷/错误的商品。超过90天后，我们将不予更换或退款。

1.如果客户在发货前取消订单，我们将全额退还客户支付的所有款项，不会无故拖延。

2. 我们会在收到退回的商品并完成商品检验后，为顾客安排退款。（请注意，我们将扣除订单金额的15%作为商品补货费）

3.如果您在收到产品后发现产品存在缺陷或损坏，请立即通过发送图片或视频联系我们的客服代表狐灵（13316471105@qq.com），我们将为您安排重新发货或全额退款。

*退款处理时间：1-3个工作日